Što ako aerodromski kiosk ima softversku pogrešku? Pa, kao dobavljač aerodromskog kioska, vidio sam da se to događa više puta nego što bih želio priznati. To je glavobolja, bez sumnje u to. Ali to je i prilika za učenje i poboljšanje naših sustava.
Započnimo s razumijevanjem zašto se softverske pogreške događaju u aerodromskim kioscima. Ovi kioski su složeni strojevi koji se oslanjaju na mnoštvo softverskih komponenti kako bi pravilno funkcionirali. Od operativnog sustava do prilagođenih - izgrađenih aplikacija za provjeru - u ispis prolaza za ukrcavanje i pad prtljage, postoje mnoge točke u kojima stvari mogu poći po zlu.
Jedan od uobičajenih uzroka softverskih pogrešaka su pitanja kompatibilnosti. Novije verzije operativnih sustava ili trećih softvera za zabavu možda se neće lijepo igrati s postojećim kiosk softverom. Na primjer, ako zračna luka odluči nadograditi svoju mrežnu infrastrukturu na brži, sigurniji protokol, softver kiosk možda neće moći učinkovito komunicirati s novim sustavom. To može dovesti do pogrešaka poput sporog vremena odziva, nemogućnosti pristupa bazama podataka ili čak kompletnih zamrzavanja sustava.
Drugi krivac su pogreške u softverskom kodu. Čak i uz najgori testiranje, gotovo je nemoguće uhvatiti svaku grešku prije raspoređivanja. Neke bube mogu se pojaviti samo pod određenim uvjetima, poput velike količine korisnika koji pokušavaju pristupiti kiosku istovremeno ili kada postoji određena vrsta ulaza.
Dakle, što se događa kada kiosk iz zračne luke ima softversku pogrešku? Neposredni utjecaj je na putnike. Preostaju stajati ispred ne -funkcionalnog kioska, frustrirani i često u žurbi da uhvate svoje letove. To može dovesti do dugih redova na aerodromu, što zauzvrat može uzrokovati kašnjenja u procesu ukrcaja. Zrakoplovne kompanije možda će morati preusmjeriti osoblje od drugih važnih zadataka kako bi pomogle putnicima na nefunkcionalnim kioscima, što dovodi do neučinkovitosti i povećanih troškova.
Iz naše perspektive kao dobavljača, softverska pogreška može naštetiti našoj reputaciji. Zračne luke se oslanjaju na nas kako bismo pružili pouzdane i stabilne kiosk sustave. Kad se dogodi softverska pogreška, čini nam da izgledamo loše. Riskiramo da izgubimo povjerenje naših klijenata i na konkurentnom tržištu to je velika stvar.
Ali ne samo sjedimo okolo čekajući da se ove pogreške dogodi. Imamo sveobuhvatan plan za rješavanje softverskih pogrešaka u našim kioscima zračne luke.
Prije svega, imamo sustav za praćenje 24/7. Naš tim tehničara može na daljinu nadzirati performanse svakog pojedinog kioska koji smo instalirali u zračnoj luci. To nam omogućava otkrivanje potencijalnih problema prije nego što se pretvore u pune pogreške. Na primjer, ako primijetimo da vrijeme odziva kioska počinje usporavati, možemo istražiti uzrok i poduzeti korektivne radnje prije nego što u potpunosti prestane raditi.
Kad se dogodi pogreška, imamo tim brzog odgovora u pripravnosti. Osposobljeni su za dijagnosticiranje i popravljanje softverskih pogrešaka što je brže moguće. U mnogim slučajevima problem možemo riješiti na daljinu pritiskom na ažuriranje softvera ili izmjenu konfiguracije. Međutim, ako problem zahtijeva fizičku intervenciju, naši tehničari mogu biti na mjestu u zračnoj luci u kratkom vremenu.
Također ulažemo i u razvoj softvera i testiranje. Naš razvojni tim neprestano radi na poboljšanju softvera za kiosk, što ga čini stabilnijim i manje sklonim pogreškama. Koristimo napredne alate za testiranje i tehnike za simulaciju različitih scenarija i osiguravamo da softver može podnijeti širok raspon uvjeta.
Sada, razgovarajmo o vrstama kioska koje nudimo. Imamo razne mogućnosti za zračne luke, a svaka ima svoj skup značajki i prednosti.
AStroj za digitalni kioskje svestrana opcija. Može se koristiti u više svrha, kao što je Check - u prikazu informacija, pa čak i oglašavanja. Ovi kioski opremljeni su ekranima visoke rezolucije i moćnim procesorima, osiguravajući glatko i korisničko iskustvo za putnike.
NašeHotelski kiosknije samo za hotele. Zračne luke mogu ih koristiti i za pružanje putnika informacije o obližnjim hotelima, rezervacije, pa čak i provjere - u njihovom hotelskom boravku. Ovo može biti velika vrijednost - dodana usluga za putnike, posebno one s dugim otpuštanjem.
AKiosk zaslona osjetljivog na dodirpopularan je izbor zbog intuitivnog sučelja. Putnici mogu lako krenuti kroz različite funkcije kioska samo dodirom prstiju. To smanjuje krivulju učenja i čini ček - u procesu bržim i učinkovitijim.
Zaključno, iako su softverske pogreške u aerodromskim kioscima izazov, dobro smo opremljeni za rješavanje njih. Zalažemo se za pružanje našim klijentima najbolje moguće kioske i osigurati besprijekorno iskustvo za putnike. Ako ste zračna luka koja traži pouzdanog dobavljača kioska, voljeli bismo razgovarati s vama. Bez obzira jeste li zainteresirani za nadogradnju postojećih kiosk sustava ili instaliranje novih, možemo vam ponuditi prilagođena rješenja kako biste zadovoljili vaše specifične potrebe.
Kontaktirajte nas danas kako biste započeli razgovor o tome kako vam možemo pomoći da poboljšate operacije svoje zračne luke s našim sustavima kioska visoke kvalitete.
Reference
- Industrijska izvješća o tehnologiji kioska iz zračne luke
- Unutarnji zapisi o incidentima i rezolucijama softverske pogreške