Bok tamo! Drago mi je podijeliti svoje uvide o tome kako upravljati bankarskim kioskom. Kao dobavljač ovih izvrsnih strojeva, iz prve sam ruke vidio kako oni mijenjaju bankarsku igru.
Postavljanje
Najprije, kada od nas dobijete bankarski kiosk, postupak postavljanja je lagan. Radit ćemo s vama kako bismo pronašli savršeno mjesto za to. Može biti u maloj poslovnici, trgovačkom centru ili čak na uglu prometne ulice. Želite ga staviti negdje gdje mu ljudi mogu lako pristupiti, ali i imati malo privatnosti dok ga koriste.
Nakon što odredimo lokaciju, krećemo s instalacijom. Pobrinut ćemo se da bude vodoravna i stabilna, a zatim ga spojiti i na napajanje i na mrežu. Ova mrežna veza je jako važna jer je ona ono što kiosku omogućuje komunikaciju sa sustavima vaše banke. Bilo da se radi o provjeri stanja računa, obradi transakcija ili čak stupanju u kontakt sVirtualni blagajnik, mreža je spas.
Osnovne operacije
Umetanje kartice ili skeniranje
U redu, kupac prilazi kiosku. Prvo što će obično napraviti je umetnuti bankovnu karticu u čitač kartica. Neki kiosci također podržavaju skeniranje kartica, što može biti brže i praktičnije. Nakon što je kartica unesena ili skenirana, kiosk čita informacije o kartici, poput broja računa i datuma isteka kartice. Zatim šalje te informacije na siguran način poslužiteljima banke radi provjere kartice.
Unos PIN-a
Nakon verifikacije kartice, korisnik će biti upitan da unese svoj PIN (Personal Identification Number). Ovo je ključni sigurnosni korak. Kiosk ima sigurnu PIN ploču gdje kupac može unijeti svoj broj. PIN je šifriran tako da ga nitko ne može vidjeti, čak ni ako netko gleda preko ramena korisnika. Ova enkripcija je standard u bankarskoj industriji, a naši su kiosci u potpunosti usklađeni.
Odabir usluga
Nakon što je PIN verificiran, korisnik može početi koristiti usluge kioska. Sučelje zaslona osjetljivog na dodir doista je intuitivno. Postoje velike ikone koje je lako kliknuti za različite usluge. Na primjer, mogu provjeriti stanje na svom računu, podići gotovinu, položiti novac ili prebaciti sredstva između računa.
Provjera stanja računa
Ako korisnik želi provjeriti stanje svog računa, samo klikne na ikonu "Upit o stanju". Kiosk šalje zahtjev prema serverima banke i za nekoliko sekundi na ekranu prikazuje trenutno stanje. Tako je jednostavno!
Podizanje gotovine
Za podizanje gotovine, nakon odabira opcije "Podignite gotovinu", korisnik može unijeti iznos koji želi podići. Kiosk zatim komunicira s bankom kako bi provjerio ima li dovoljno sredstava na računu. Ako je sve u redu, kiosk izdaje gotovinu iz svog ugrađenog bankomata. Brinemo se da su naši bankomati pouzdani i da mogu podnijeti veliki broj transakcija bez ikakvih problema.
Novčani depozit
Polaganje novca također je jednostavno. Kupac odabire opciju "Uplati novac", a zatim ubacuje svoju gotovinu ili čekove u odgovarajuće utore. Kiosk će skenirati račune kako bi se uvjerio da su stvarni i prebrojati ih. Za čekove, skenira ček i očitava iznos. Zatim ažurira stanje računa na licu mjesta i daje kupcu potvrdu kao dokaz o pologu.
Prijenos sredstava
Kada je riječ o prijenosu sredstava između računa, korisnik odabire opciju "Prijenos sredstava". Morat će unijeti brojeve računa izvora i odredišta te iznos koji žele prenijeti. Kiosk provjerava podatke računa i zatim obrađuje prijenos. Sve je gotovo u nekoliko sekundi, a kupac dobiva zaslon za potvrdu sa svim detaljima transakcije.
Korištenje naprednih značajki
Video kioskFunkcionalnost
Naši kiosci dolaze sa stvarno super naprednim značajkama. Jedna od najpopularnijih je funkcija video kioska. Ako korisnik ima složenije pitanje ili mu je potrebna pomoć oko transakcije, može kliknuti gumb za video chat. Za nekoliko sekundi povezuju se s predstavnikom banke uživo na drugoj strani. Predstavnik može vidjeti i razgovarati s kupcem putem web kamere na kiosku. Oni mogu pružiti smjernice o stvarima kao što su otvaranje računa, zahtjevi za kredit ili kako koristiti druge bankovne usluge. Ova interakcija licem u lice, čak i ako je virtualna, pruža klijentima mir.
VTM KioskUsluge
TheVTM Kioskide korak dalje. Može obavljati mnoge iste funkcije kao i tradicionalni bankovni šalter, ali 24/7. Na primjer, može izdati nove debitne kartice na licu mjesta. Kupac samo zatraži novu karticu putem kioska, a nakon provjere identiteta kiosk može ispisati i izdati novu karticu. Također može upravljati nadogradnjom računa, poput prebacivanja s osnovnog štednog računa na štedni račun s visokim prinosom.
Održavanje i nadzor
Kao dobavljač, ne ostavljamo vas samo na cedilu nakon instalacije. Nudimo sveobuhvatne usluge održavanja i nadzora. Naš tim stalno nadzire kioske na daljinu. Možemo vidjeti stvari poput toga koliko se transakcija obrađuje, postoje li tehnički problemi i padaju li razine gotovine.
Ako postoji problem, često ga možemo riješiti na daljinu. Na primjer, ako je softveru potrebno ažuriranje, ažuriranje možemo poslati na kiosk bez potrebe za posjetom licu mjesta. Ali ako postoji problem s hardverom, poput bankomata koji ne radi ispravno, poslat ćemo tehničara što je prije moguće.
Zašto odabrati naše bankarske kioske
Naši bankarski kiosci su vrhunski. Izrađeni su s najnovijom tehnologijom kako bi se osigurale brze, sigurne i pouzdane transakcije. Korisničko sučelje dizajnirano je imajući na umu kupca, što ga čini lakim za korištenje svima, bez obzira na to jesu li tehnički potkovani ili ne.
Također nudimo izvrsnu korisničku podršku. Naš tim Vam stoji na raspolaganju 24/7 za sva Vaša pitanja, bilo da se radi o radu kioska, održavanju ili bilo čemu drugom vezanom uz naš proizvod.
Razgovarajmo o poslu
Ako razmišljate o nadogradnji svojih bankarskih usluga s našim najsuvremenijim bankarskim kioscima, voljeli bismo razgovarati s vama. Bilo da ste mala lokalna banka ili veliki nacionalni lanac, naši se kiosci mogu prilagoditi vašim specifičnim potrebama. Obratite nam se da započnemo razgovor o tome kako vam možemo pomoći da podignete svoje bankarske usluge na višu razinu.
Reference
- Najbolje prakse u industriji u dizajnu i radu bankarskih kioska.
- Studije istraživanja bankarske tehnologije o prihvaćanju usluga koje se temelje na kiosku od strane korisnika.