Hej tamo! Bavim se opskrbom kioska iz zračne luke, a danas želim razgovarati o pitanju koje se često pojavljuje: imaju li kiosk aerodroma?
Započnimo s razumijevanjem o čemu se radi u tim aerodroma. Imamo različite vrste, poputKiosk za prodaju karata, što putnicima pomaže samostalno kupovati ulaznice. Onda je tuSamo posluživanje kioska, koji mogu podnijeti zadatke poput prijave, ispisa ukrcavanja, pa čak i vaganja prtljage. I naravno,Dodirni kiosk, što nudi interaktivno iskustvo putnicima za pristup raznim uslugama.
Vratite se na pitanje. Odgovor je, ovisi. Nekoliko je čimbenika koji mogu utvrditi hoće li na aerodromskim kioscima biti linija čekanja.
Prvo, doba dana igra ogromnu ulogu. Tijekom vršnih sati putovanja, poput ranog jutra kada puno ljudi uhvati svoje prve letove dana ili kasno u večernjim satima, kada se poslovni putnici kreću kući, broj putnika na aerodrom Skyrockets. U to vrijeme, čak i s pristojnim brojem dostupnih kioska, vjerojatno ćete vidjeti liniju koja se formira. To je poput dugih redova koje vidite u trgovini tijekom vikenda. Putnici se žure proći kroz ček - u procesu, a samo toliko kioska okolo.
Drugi faktor je veličina zračne luke i količina putnika s kojima se obrađuje. Velike međunarodne zračne luke s tisućama putnika koji dolaze i odlaze svaki dan sklonije su linije čekanja na kioscima. Ove zračne luke poslužuju veliki broj letova različitih aviokompanija, a tamo se zbližavaju putnici iz cijelog svijeta. Suprotno tome, manje regionalne zračne luke s manje letova i putnika obično nemaju ovaj problem. Često možete hodati do kioska i početi ga koristiti bez da čekate.
Složenost funkcija kioska također može pridonijeti linijama čekanja. Ako kiosk ima puno mogućnosti i zahtijeva da putnici prođu kroz više koraka da ispune zadatak, trebat će duže da ga svaka osoba koristi. Na primjer, ako kiosk za prodaju ulaznica ne samo da prodaje ulaznice, već nudi i odabir sjedala, dodajte - na usluge poput dodatne prtljage i otkupljenja programa lojalnosti, može usporiti postupak. Putnici će možda trebati potrošiti više vremena čitajući upute i donoseći odluke, što zauzvrat uzrokuje sigurnosnu kopiju na kioscima.
S druge strane, postoje načini za smanjenje ili čak uklanjanje ovih linija čekanja. Jedno rješenje je povećati broj kioska. Ovo bi moglo izgledati kao očigledno popravljanje, ali nije uvijek lako. Zračne luke imaju ograničen prostor, a instaliranje više kioska znači da će rasporediti terminalni izgled. Međutim, ako zračna luka uspije dodati još nekoliko kioska u visokim prometnim područjima, to može značajno smanjiti vrijeme čekanja.
Drugi je pristup pojednostavljenje sučelja kioska. Učinite funkcije jasnijim, a upute lakšim za razumijevanje, putnici mogu brže izvršiti svoje zadatke. Na primjer, korištenje jasnih ikona i jednostavnog jezika može provjeriti - u procesu povjetarac. Zrakoplovne tvrtke i upravljanje aerodromom također mogu pružiti osoblje u blizini kioska kako bi pomogli putnicima. Ti zaposlenici mogu odgovoriti na pitanja, voditi putnike kroz postupak i pomoći u rješavanju problema s kojim se pojavljuju. To ne samo da ubrzava postupak, već i smanjuje razinu stresa putnika.
Kao dobavljač aerodromskih kioska, iz prve sam ruke vidio kako ti faktori utječu na vrijeme čekanja. Blisko surađujemo s aerodromima i avioprijevoznicima kako bismo dizajnirali kioske koji su učinkoviti i prilagođeni korisnicima. Naš je cilj učiniti da iskustvo putnika što je moguće glatko. Koristimo najnoviju tehnologiju kako bismo osigurali da su kioski brzi, pouzdani i jednostavni za rad.
Kada je u pitanju odabir pravog kioska za zračnu luku, potrebno je razmotriti nekoliko stvari. Veličina kioska bitna je. Treba udobno uklopiti u raspoloživi prostor na aerodromskom terminalu bez izazivanja zagušenja. Trajnost kioska je također presudna. Zračne luke su zauzeta mjesta, a kioske će svakodnevno koristiti stotine, ako ne i tisuće ljudi. Moraju biti u mogućnosti izdržati stalnu upotrebu i potencijalno grubo rukovanje.
Softver koji radi na kiosku još je jedan važan aspekt. Trebao bi biti gore - do datuma, siguran i sposoban integrirati se sa sustavima zrakoplovne tvrtke. To osigurava da putnici mogu pristupiti točnim informacijama i glatko dovršiti svoje transakcije.
Ako ste u zračnoj luci ili zrakoplovnoj tvrtki i želite poboljšati ček - u procesu i smanjiti vrijeme čekanja na vašim kioscima, voljeli bismo razgovarati. Imamo širok spektar kioska iz zračne luke koji odgovaraju različitim potrebama i proračunima. Bilo da vam je potreban jednostavan kiosk za ulaznice ili napredniji kiosk poslužite sa svim zvonima i zvižducima, možemo vam pružiti rješenje.
Kontaktirajte nas danas kako biste razgovarali o vašim zahtjevima i pogledali kako naši kiosci iz zračne luke mogu napraviti razliku u vašem poslovanju. Uvjereni smo da naši proizvodi mogu pomoći da pojednostavite iskustvo putnika i da te linije čekaju na minimum.
Reference
- Izvješća industrije zračne luke o protoku putnika i korištenju kioska
- Studije o dizajnu korisničkog sučelja za kioske zračne luke
- Intervjui s menadžerima aerodroma i zrakoplovnim osobljem u vezi s učinkovitošću kioska