U suvremenom poslovnom krajoliku, samo -provjerite kioske su se pojavili kao revolucionarno rješenje, pojednostavljujući procese i poboljšavajući korisničko iskustva u različitim industrijama. Kao dobavljač kioska, često se susrećem s upitima o zahtjevima za trening za korištenje ovih inovativnih strojeva. U ovom postu na blogu, udubit ću se u detalje postoje li neki zahtjevi za trening za korištenje kioska za provjeru i istražiti različite aspekte koji se odnose na ovu temu.
Razumijevanje samo -provjerite kioske
KIOSKI SAMO - Provjerite se u različitim oblicima i služe mnoštvu svrha. Na primjer,Samozakoma u kioskuobično se koristi u zračnim lukama, željezničkim stanicama i događajima kako bi se putnici ili polaznici omogućili da provjere - samostalno. AKiosk zaslona osjetljivog na dodirPruža intuitivno sučelje, omogućavajući korisnicima da lako komuniciraju sa sustavom jednostavnim dodirom zaslona. IHotelska provjera u kioskutransformirao je ugostiteljsku industriju dopuštajući gostima da se prijave u svoje sobe, a da ne moraju čekati u dugim redovima na recepciji.
Dizajnerska filozofija samo -provjere kioska
Jedan od glavnih ciljeva u dizajnu samo -provjera kioska je da ih učinite što je moguće prilagođenim korisnicima. Sučelje je obično dizajnirano s obzirom na jednostavnost, koristeći velike ikone, jasne upute i logičan tok. Na primjer, hotelski ček - u kiosku će voditi goste kroz postupak korak po korak, od unosa njihovih detalja o rezervaciji do ispisa njihovih ključeva u sobi. Upotreba tehnologije dodira - zaslon dodatno pojednostavljuje interakciju, jer je većina ljudi već upoznata s korištenjem uređaja utemeljenih na dodir u svom svakodnevnom životu, poput pametnih telefona i tableta.
Zahtjevi za obuku: Opći pregled
U većini slučajeva, potreba za formalnim treninzima za korištenje kioska za provjeru samostalno je minimalna. To je zbog korisničkih načela dizajna koji se koriste tijekom razvoja ovih kioska. Međutim, potrebna razina obuke može se razlikovati ovisno o nekoliko čimbenika.
1. Poznavanje korisnika s tehnologijom
Za pojedince koji su visoko tehnološki - pametni, upotreba kioska za provjeru često je povjetarac. Oni se mogu brzo prilagoditi sučelju i ispuniti potrebne zadatke bez ikakve pomoći. S druge strane, manje tehnološki - pismeni korisnici možda će trebati neke osnovne smjernice. Na primjer, starija osoba koja nije navikla koristiti uređaje za touch - zaslon može zahtijevati kratku demonstraciju o tome kako se kretati kioskom. U takvim slučajevima može biti korisno kratko vrijeme obuke na web mjestu ili prisustvo pomoćnog osoblja koji nudi pomoć.
2. Složenost zadatka
Složenost zadatka koji je kiosk dizajniran za obavljanje također utječe na zahtjeve za obukom. Jednostavna samostalna provjera - u kiosku na malom događaju može samo zahtijevati da korisnici unese svoja imena i skeniraju QR kôd. Ova vrsta rada je jednostavna i obično ne zahtijeva nikakvu obuku. Međutim, složeniji kiosk, poput onog koji se koristi za prijavu poreza ili pristup medicinskim evidencijama, može uključivati više koraka i zahtijevati određenu razinu razumijevanja. U tim situacijama može biti potreban neki oblik treninga, bilo u obliku uputa za ekranu, video tutorijala ili u smjernicama za osobu.
3. Industrija - specifični zahtjevi
Različite industrije imaju svoje jedinstvene zahtjeve kada je u pitanju upotreba kioska za provjeru. Na primjer, u zdravstvenoj industriji pacijenti će možda trebati razumjeti kako zaštititi svoju privatnost dok koriste kiosk za prijavu ili pristup njihovoj medicinskoj dokumentaciji. To može uključivati obuku o tome kako koristiti značajke zaštite lozinke ili kako se sigurno odjaviti iz sustava. U maloprodajnoj industriji kupci će možda trebati biti informirani o tome kako koristiti kiosk za provjeru dostupnosti proizvoda, narudžbe ili povratka predmeta.
Metode treninga za samo -provjerite kioske
Kada je obuka potrebna, postoji nekoliko učinkovitih metoda koje se mogu upotrijebiti.
1. Upute na zaslonu
Većina kioska za provjeru opremljenih su uputama za zaslon koje vode korisnike kroz postupak. Te se upute obično prikazuju u koraku - prema - koraku, s jasnim i sažetim tekstom. Na primjer, samo -provjeri - u kiosku u zračnoj luci može prikazati upute poput "Molimo skenirajte prolaz za ukrcavanje", "Unesite svoje odredište" i "Odaberite svoje sjedalo". Upute za ekranu su trošak - učinkovit i učinkovit način pružanja obuke, jer su dostupne 24/7 i mogu se lako ažurirati.
2. Video tutorijali
Video vodiči mogu biti moćan alat za trening, posebno za složenije zadatke. Ovi se vodiči mogu prikazati na zaslonu kiosk ili dostupni na web stranici tvrtke. Video tutoriali mogu prikazati stvarne primjere života kako koristiti kiosk, olakšavajući korisnicima da razumiju postupak. Na primjer, video vodič za provjeru hotela - u kiosku bi mogao pokazati kako unijeti detalje rezervacije, odabrati postavke u sobi i ključeve za ispis sobe.
3. U - Obuka za osobu
U nekim slučajevima može biti potrebna obuka osoba, posebno za nove zaposlenike ili za korisnike koji nisu ugodni s tehnologijom. Obučeni član osoblja može pružiti jednu - jednu obuku, odgovarati na pitanja i pružanje ruku - o vodstvu. Obuka osoba može biti posebno korisna u industrijama u kojima su sigurnost i poštivanje presudne, poput financijskog ili zdravstvenog sektora.
Prednosti minimiziranja zahtjeva za obuku
Minimiziranje zahtjeva za obuku za korištenje samo -provjere kioska nudi nekoliko prednosti i za tvrtke i za korisnike.
1. Ušteda troškova
Za tvrtke, smanjenje potrebe za opsežnom obukom može rezultirati značajnim uštedama troškova. Nema potrebe za zapošljavanjem dodatnog osoblja za obuku ili razviti detaljne programe obuke. To omogućava tvrtkama da učinkovitije raspoređuju svoje resurse i ulažu u druga područja svog poslovanja.
2. Poboljšano iskustvo kupca
Kada korisnici mogu brzo i lako koristiti samo -provjerite kiosk bez potrebe za opsežnim treninzima, to poboljšava njihovo cjelokupno iskustvo. Oni mogu izvršiti svoje zadatke učinkovito, a da ne moraju čekati pomoć. To dovodi do većeg zadovoljstva i odanosti kupaca.
3. Povećano usvajanje
Minimalni zahtjevi za obuku također potiču više korisnika da usvoje upotrebu samo -provjera kioska. Kad je postupak jednostavan i jednostavan, korisnici imaju veću vjerojatnost da će prihvatiti tehnologiju, što dovodi do povećane učinkovitosti i produktivnosti za posao.
Zaključak
Zaključno, iako mogu postojati neki minimalni zahtjevi za korištenje kioska za samo -provjeru, posebno za određene korisničke grupe ili složene zadatke, ukupni je cilj dizajnirati ove kioske na način koji minimizira potrebu za formalnim obukom. Kroz korisnička sučelja, Upute za zaslon, video tutorijale i, kad je to potrebno, u osposobljavanju osoba, tvrtke mogu osigurati da njihovi kupci mogu učinkovito koristiti kioske.
Kao dobavljač kioska za samostalno provjeru, posvećen sam pružanju visokih kvalitetnih, jednostavnih - za korištenje kioska koji zahtijevaju minimalnu obuku. Ako ste zainteresirani da saznate više o našim samo -provjeri kiosk rješenja ili želite razgovarati o potencijalnoj kupnji, ne ustručavajte se pružiti ruku. Ovdje smo da vam pomognemo da pojednostavite svoje poslovanje i poboljšate iskustva svojih kupaca.
Reference
- Norman, DA (2013). Dizajn svakodnevnih stvari. Osnovne knjige.
- Nielsen, J. (1993). Inženjering upotrebljivosti. Morgan Kaufmann.